亚马逊遭美国监管机构起诉:召回问题产品方法不合理

 新闻资讯     |      2021-07-19 04:11

美国消费品安全委员会表明,自 2019 年以来凯时88kb88亚马逊售出了超越 40 万台问题吹风机,假如掉进水里会存在电击风险;2.4 万个一氧化碳探测器不具备检测一氧化碳才能;此外还有数量不详的“儿童睡衣服装”,不符合可燃性要求。

现在,美国安全监管组织期望施加压力,迫使亚马逊召回这些产品。上星期,它申述了该公司,该案或许是要求亚马逊对其第三方卖家供给的产品担任的最新案子。但问题是:亚马逊现已召回了这些特定产品。它们不再出售。亚马逊说,而且 CPSC 也供认,这个巨大的零售商现已中止出售这些产品,现已告知他们的买家,而且现已发放了退款。

以下是亚马逊提交给 The Verge 的声明:

客户安满是重中之重,当咱们意识到有安全问题时,咱们会敏捷采纳举动维护客户。正如美国消费品安全委员会自己的投诉所供认的,关于绝大多数问题产品,亚马逊现已立即从咱们的商铺中删除了这些产品,告知客户潜在的安全问题,主张客户毁掉产品,并向客户供给全额退款。

关于剩余的少量问题产品,CPSC 没有向亚马逊供给满足的信息让咱们采纳举动,虽然咱们提出要求,CPSC依然没有作出回应。亚马逊有一个职业抢先的召回方案,咱们现已进一步提出扩展咱们的才能,以处理咱们商铺中出售的一切产品的召回,不管这些产品是由亚马逊或第三方卖家出售或实行的。咱们不清楚为什么美国消费品安全委员会拒绝了这一提议,也不清楚为什么他们提出投诉,企图迫使咱们采纳简直与咱们现已采纳的举动彻底重复的举动。

对此外媒 The Verge 采访了 CPSC,它宣称亚马逊在处理这个问题的方法上有几个问题。首先是,亚马逊所谓的召回正在处理中,但这些风险产品实际上是否现已被毁掉了现在尚不清楚。

在声明中,亚马逊说CPSC拒绝了它在这个问题上协作的提议,看来这或许是真的--由于亚马逊的提议是一个 拟议的召回许诺 ,让在线商场自己处理召回问题。以下是亚马逊5月6日发给CPSC的提议。

CPSC开始向咱们主张,该许诺也不是一个具有法令约束力的协议--它或许不得不承受亚马逊的说法,例如,它将供给关于召回发展的定时陈述,以便CPSC可以跟进。假如亚马逊没有充沛告知客户怎么毁掉风险产品或怎么免费运回产品,CPSC或许无法采纳举动。

责编: 爱集微

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